Formulario de Reclamación
Derecho a Presentar Reclamaciones
De acuerdo con la legislación peruana, todos los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones sobre los servicios recibidos. En Exclusive Inka Tour, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y tomamos todas las reclamaciones seriamente.
Cómo Presentar una Reclamación
Puede presentar una reclamación de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico a support@exclusiveinkatour.com
- Por teléfono al +51 907769189
- A través del formulario de reclamaciones en esta página
Información Requerida
Para procesar su reclamación de manera efectiva, por favor proporcione:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción detallada de la reclamación
- Fecha del servicio o evento
- Solución esperada (opcional)
- Cualquier documentación o evidencia relevante
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones dentro de 15 días hábiles desde la fecha de recepción. Si su reclamación requiere una investigación más detallada, le mantendremos informado sobre el progreso.
Autoridad de Protección al Consumidor
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar su reclamación ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual), la autoridad competente en Perú para la protección de los derechos del consumidor.
Compromiso con la Mejora Continua
Valoramos sus comentarios y utilizamos las reclamaciones como una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Todas las reclamaciones son revisadas por nuestro equipo de gestión y se toman las acciones correctivas necesarias.
Contacto
Para presentar una reclamación o si tiene preguntas sobre nuestro proceso de reclamaciones, contáctenos en support@exclusiveinkatour.com o al +51 907769189.
